Services Consultant
Als Services Consultant Networking maak je deel uit van een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor de kwaliteit en doorontwikkeling van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met de Team Manager, engineers, Service Manager en Change Coördinator.
Hier krijg jij energie van
Je fungeert als technisch geweten binnen het team en richting klanten.
Je ontwikkelt en verbetert innovatieve diensten, zoals Network as a Service (NaaS).
Je adviseert klanten over capaciteit- en releasemanagement in relatie tot hun strategische doelen.
Je bent dé infrastructuurexpert bij changes en nieuwe projecten en beoordeelt testplannen en beheerbaarheid.
Je zorgt voor kennisdeling en -borging binnen het team.
Bij verstoringen met hoge impact ondersteun je het serviceteam en draag je bij aan een oplossing binnen SLA.
Je bent senior in je vakgebied en helpt collega’s zich verder te ontwikkelen.
Je hebt een duidelijke visie op automatisering en de toepassing daarvan binnen beheerprocessen.
Hierin herken jij jezelf
HBO werk- en denkniveau.
Ruime ervaring bij een IT-dienstverlener en brede productkennis.
Communicatief sterk, sociaal en klantgericht.
Proactief, leergierig en je neemt eigenaarschap.
Minimaal 5 jaar ervaring in project- en/of beheeromgevingen, bij voorkeur multi-vendor.
Diepgaande kennis van complexe IT-infrastructuren.
Bereid certificeringen te behalen en te onderhouden.
Netwerkkennis op CCNP-niveau.
Kennis van Cisco-licentiemodellen, RADIUS/NAC (bijv. Cisco ISE) en firewall oplossingen (Fortinet/Cisco).
Bekend met Cisco Software Defined Networking en Meraki, of gemotiveerd je hierin verder te ontwikkelen.
Goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
In het bezit van rijbewijs B.
Dit is jouw team en rol
Als Service Consultant ben je verantwoordelijk voor een vaste groep klanten binnen één of meerdere segmenten. Je kent hun IT-infrastructuur door en door en bent een vertrouwde adviseur op het gebied van doorontwikkeling en toekomstige IT-oplossingen. Denk hierbij aan transities richting Software Defined Networking, bijvoorbeeld met Cisco Catalyst Center en Cisco ISE.
Je bent samen met de engineers technisch verantwoordelijk voor changes en werkt intensief samen met de Service Manager en Change Coördinator. Bij nieuwe implementaties stem je af met het projectteam en begeleid je de test-, acceptatie- en overdrachtsfase naar beheer. Daarnaast rapporteer en adviseer je periodiek samen met de Service Manager om de dienstverlening continu te optimaliseren en bij te dragen aan het succes van de klant.
