Service Manager Cybersecurity

Geschreven door Goodindustry.

Cyberdreigingen worden steeds geavanceerder en cybercriminelen blijven innoveren. Daarom is een sterke security-architectuur voor organisaties tegenwoordig onmisbaar. Onze opdrachtgever helpt klanten hun IT-omgeving veilig te houden met geïntegreerde, hoogwaardige cybersecurityoplossingen. Dit doen ze door hechte samenwerkingen op te bouwen, waarbij ze zich verdiepen in de business van de klanten en hen voorzien van advies en implementaties die écht waarde toevoegen.

Jouw rol als Service Manager

In deze functie ben jij de strategische partner voor diverse klanten. Jij bouwt aan sterke, duurzame relaties en bent het vertrouwde aanspreekpunt voor hun vraagstukken rondom cybersecurity.

Je houdt proactieve gesprekken met klanten over hun verwachtingen, de voortgang van de geleverde dienstverlening en mogelijkheden om samen meer waarde te creëren. Je:

  • Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening op basis van afspraken in contracten, SLA’s en DAP’s;

  • Maakt periodieke rapportages en bespreekt verbeterpunten en kansen;

  • Signaleert commerciële mogelijkheden en vertaalt deze naar leads voor het salesteam;

  • Wordt al in een vroeg stadium betrokken bij offertetrajecten en aanbestedingen, zodat je vanaf het begin meebouwt aan een succesvolle samenwerking;

  • Adviseert de proceseigenaren over verbeteringen in de interne ITIL-processen en draagt zo bij aan de continue ontwikkeling van de dienstverlening.

Kortom: jij krijgt de vrijheid en ruimte om te groeien, te ondernemen en impact te maken, voor klanten én het team.

Wie wij zoeken

Voor onze opdrachtgever zoeken we een gedreven en resultaatgerichte collega, die energie krijgt van samenwerken en bouwen aan langdurige klantrelaties. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:

  • HBO werk- en denkniveau;

  • 3 tot 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;

  • Kennis van ITIL-processen, minimaal gecertificeerd op ITIL v3;

  • Je bent gemotiveerd, ambitieus en denkt in kansen en oplossingen;

  • Je neemt verantwoordelijkheid, stelt duidelijke doelen en komt afspraken na;

  • Je bouwt relaties op met vertrouwen en transparantie;

  • Je kunt goed werken onder druk, stelt prioriteiten en bent planmatig en organisatorisch sterk.

Goodindustry.
Volgende

(Senior) Projectplanner